Política de Envios
1. Âmbito
A presente Política regula os métodos, prazos e condições de envio das encomendas realizadas através do website O Mundo Encantado do Manelito.
Os envios são efetuados para Portugal e restantes países.
2. Preparação das Encomendas
As encomendas são processadas por ordem de confirmação de pagamento.
O prazo de preparação pode variar em função de:
- Volume de encomendas
- Disponibilidade de stock
- Períodos promocionais ou de elevada procura
A confirmação do pagamento é condição obrigatória para o início do processamento.
Após a preparação da encomenda, a mesma é entregue aos CTT no dia útil seguinte para expedição.
3. Métodos de Envio
As encomendas são enviadas através de transportadoras ou serviços postais selecionados pela loja.
Após expedição, a responsabilidade pela entrega passa para a transportadora.
4. Prazos de Entrega
Os prazos apresentados no checkout são estimativas e podem variar conforme o destino.
Podem ocorrer atrasos por fatores externos, incluindo:
- Processos alfandegários (envios internacionais)
- Atrasos da transportadora
- Greves ou interrupções logísticas
- Condições climatéricas
A loja não se responsabiliza por atrasos após a expedição.
5. Custos de Envio e Taxas
Os custos de envio são definidos da seguinte forma:
Portugal: 5,55€
Envios internacionais:
- Até 1 kg: 10,85€
- Até 2 kg: 18,75€
O custo de envio é apresentado no checkout antes da finalização da compra.
Para encomendas internacionais:
- Podem ser aplicadas taxas alfandegárias, impostos ou encargos locais
- Estes custos são da exclusiva responsabilidade do cliente
A recusa de pagamento destas taxas não constitui motivo válido para reembolso.
6. Rastreamento
Sempre que disponível, será fornecido um código de rastreamento por e-mail após expedição da encomenda.
7. Morada de Entrega
O cliente é responsável por fornecer dados corretos e completos.
Caso a encomenda seja devolvida por:
- Morada incorreta ou incompleta
- Não levantamento dentro do prazo
- Recusa injustificada da entrega
Os custos de reenvio serão suportados pelo cliente.
8. Danos, Extravio ou Problemas na Entrega
No momento da entrega, o cliente deverá verificar o estado da encomenda.
Em caso de dano visível:
- Deve ser registada ocorrência junto do transportador no ato de receção
Reclamações por extravio, dano ou falta de itens devem ser comunicadas por e-mail no prazo máximo de 48 horas após a entrega.
9. Produtos Alimentares
Para produtos alimentares:
- A responsabilidade pela conservação passa para o cliente após a entrega
- Não nos responsabilizamos por alterações de qualidade resultantes de armazenamento inadequado
10. Força Maior
Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas causadas por eventos fora do nosso controlo, incluindo:
- Greves
- Desastres naturais
- Restrições legais
- Falhas de sistemas ou serviços externos
11. Alterações à Política de Envios
A presente Política pode ser atualizada a qualquer momento, sendo as alterações publicadas no website.
12. Contacto
Para questões relacionadas com envios: